Riccardo Grassi - Riccardo Grassi Skip to main content

Far crescere ciò che conta

Sperimentatore del digitale

AI, CRM, Turismo, Eventi, Polis

Cosa posso fare per te

Aiuto persone, brand, professionisti e imprese a crescere nel digitale.
Trasformo sistemi complessi in strumenti semplici e facili da usare che generano risultati.

AI (intelligenza artificiale)

Automazioni, assistenti su misura

Prompt, workflow, integrazioni

Test rapidi: se funziona resta, il resto via

CRM

relazioni che diventano vendite

Pipeline chiare, email che arrivano e convertono

Dashboard utili, dati puliti e usabili

Dal primo contatto alla fidelizzazione

Turismo

Sito e contenuti che rispondono alle ricerche reali

Funnel e newsletter che portano prenotazioni

GEO/SEO di altissimo livello

Offerte e calendario vendite

Eventi

Strategia & posizionamento

Sviluppo visibilità

EHG per location & fornitori: mappa, filtri e contatto diretto.

Come lavoro

Il mio modo di lavorare è semplice e pragmatico, applico tutte le migliori strategie richieste dal progetto. 
Tre step chiari: capiamo, proviamo, mettiamo a terra.

Item No.

01. Diagnosi

Durata: 1–2 settimane

  • Cosa faccio: raccolta obiettivi, analisi rapida di canali, dati e processi.

  • Output: checklist priorità, mappa opportunità/rischi, piano d’azione 90 giorni.

  • Cosa ottieni: direzione condivisa, primi quick win, numeri di riferimento.

Item No.

02. Prototipo

Durata: 2–4 settimane

  • Cosa faccio: test mirati su AI/CRM, landing, funnel/email, check SEO/GEO, offerte o format evento.

  • Output: prototipo funzionante (MVP), template riusabili, KPI di test.

  • Cosa ottieni: prove reali su cui decidere: tenere, migliorare o scartare.

Item No.

03. Go Live

Durata: 4–8 settimane

  • Cosa faccio: implementazione stabile, integrazioni, training e playbook operativo.

  • Output: sistemi in produzione, dashboard chiare, calendario attività.

  • Cosa ottieni: risultati misurabili e processi che restano nel tempo.

I lavori sul campo

Dal problema proposto al risultato ottenuto

Cosa abbiamo realizzato e cosa è cambiato. Ti presento i risultati concreti di tre progetti misurabili, le azioni intraprese, l’impatto ottenuto e le lezioni utili: cosa ha funzionato e perché.

Il mio laboratorio

Soluzioni nate sul lavoro reale: cosa sto testando, per chi è utile e come partecipare.

EHG — Wishlist (β, online)

Cosa fa: Un sistema semplice grazie al quale, con un solo brief raggiungi location e fornitori di qualità e parli direttamente con loro.


KPI: richieste utili/mese; tempo primo riscontro; % match andati a buon fine.
Badge

Powered by Events Hub Genova.

Email Parser → CRM (β)

Cosa fa: estrae i dati dalle email in arrivo, crea il lead, lo salva su CRM.


KPI: lead persi → 0; tempo di prima risposta < 24h.

CRM AI-Driven Quickstart (β)

Cosa fa: pipeline pronte, template email, note/risposte assistite AI, dashboard utili.


KPI: ↑ tasso risposta; ↑ conversione fase→fase; adozione utenti.

Chi sono

Business digitali, turistici e degli eventi. Creo, accelero, gestisco.

Sono cresciuto “per strada” a Genova e sono diventato ingegnere elettronico (biomedico): l’ascensore sociale ha funzionato.

A fine anni ’90 mi innamoro del web: primi siti in HTML/ASP, primi e-commerce, integrazioni col CRM quando il SaaS non esisteva. Dal 2000 lavoro in grandi aziende (Leonardo, TIM, Siemens, Enel…) e divento uno dei profili italiani più esperti in CRM e processi cliente.

Il passaggio al marketing è naturale: customer journey, dati, contenuti, canali. In Axpo, multinazionale dell’energia, come Customer Operation & Marketing Manager sono responsabile di: CRM, customer care, billing, processi e vendite retail.

Poi scelgo l’impresa: Isola che non c’è e, oggi, Mare Consulting. Nel mezzo tanti progetti: Castello Coppedè (da dimora privata a location eventi), Dream1 (charter & corporate sailing), collaborazioni con Kel12 nel turismo esperienziale, Organizzazione eventi privati e pubbilci come Expo Fontanabuona ed Expo Val Trebbia.

Ho avuto vittorie e scivoloni. Da ogni progetto ho imparato che la differenza la fanno processo, misura e continuità: trasformare sistemi complessi in strumenti semplici da usare che portano risultati.

Oggi lavoro su AI, CRM, Turismo, Eventi: mi metto in gioco direttamente insieme al team di Mare Consulting. Uno degli ultimi progetti che sto seguendo è Events Hub Genova (EHG).

Ho lavorato/collaborato con: Leonardo · TIM · Enel · Axpo · Siemens · Ariston · BPM· TIM Hellas · Kel12 · Castello Coppedè · Alidays · Tucano Viaggi · Viaggi Levi · Persimmon

Scopri chi sono
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Progetti

Completati

CRM, WEB, APP, CTI, SOCIAL, SEO, ERP, EVENTI

Risorse utili

Strumenti e letture pratiche per far crescere il tuo progetto: estratto su disintermediazione, il mio libro sul CRM e alcuni tool gratuiti per iniziare subito.

Disintermediazione OTA

Guida pratica per aumentare le vendite dirette per strutture ricettive.

Libro CRM

CRM: Filosofia, Strategia e Pratica! — perché è ancora utile oggi.

Libro aumentare prenotazioni dirette

il libro ti guiderà a sviluppare una strategia capace di far aumentare le prenotazioni dirette alla tua struttura ricettiva, disintermediando dalle Online Travel Agency (OTA).

Le mie passioni

Ho sempre avuto molte passioni, il mare, la vela, le arti marziali, la politica, le moto, lo sport e …

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