CORSO DI CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - Riccardo Grassi

CORSO DI CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

crm-cos-è-customer-relationship-management


CORSO DI CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

GENOVA, 13 Aprile 2019

  • Minimo numero di partecipanti richiesti: 3 persone

 

CORSO DI CRM_page1

Obiettivi del corso di CRM

Il CRM è una strategia aziendale che mette al centro del proprio agire il
cliente! Il corso di CRM ha l’obiettivo di:

  • Aumentare il valore per i propri Clienti
  • Differenziarsi dalla concorrenza con strategie CRM
  • Applicare un programma di CRM nella propria azienda
  • Aumentare il fatturato aziendale con tecniche di CRM

 

 

 

Argomenti del corso di CRM

In questo corso gli argomenti trattati saranno i seguenti:

  • Spiegazione di una filosofia del Customer Relationship Management
  • Comprensione di quali sono i principali processi coinvolti nell’impresa (marketing, sales, post sales)
  • Definizione del processo di adozione una strategia CRM all’interno della tua impresa
  • Fondamenti di project management di un progetto di Customer Relationship Management
  • Definizione del processo di scelta di una soluzione software CRM (con esempi pratici)
  • Come aumentare il fatturato con la strategia di CRM

 

Scarica la Brochure del CORSO DI CRM

 

Docenti del corso di CRM: PAOLO CABELLA

Imprenditore e scienziato, Laureato in Fisica, Dottorato di ricerca e Post Dh in astrofisica, per anni ha studiato la nascita dell’universo in giro per il mondo collaborando con la Nasa e per anni residente a Oxford nella migliore università del mondo.
Appassionato di innovazione applica gli strumenti scientifici al mondo del marketing, del trading, inventa e migliora algoritmi di predizione statistica di grande precisione.

Paolo ha insegnato per anni all’università…

Docenti del corso di CRM: RICCARDO GRASSI

Imprenditore, laureato in Ingegneria elettronica biomedica, da anni è nel mondo dell’ITC e del marketing spaziando dal web marketing al CRM passando per l’innovazione più spinta, ha lavorato con/per a pagamento o pro-bono per
grandi e piccole imprese (Siemens, TIM, Axpo, BPM, Leonardo, Kel 12, Alidays, TIM Hellas), è esperto di Web marketing, seo, web design, e sopratutto CRM, ha lavorato come fornitore di soluzioni marketing e CRM e
come manager delle customer operations & Marketing di una grande multinazionale, etc. etc.

Ha scritto un libro sul CRM: Filosofia, Strategia e Pratica! che puoi trovare su Amazon.

Riccardo ha insegnato in moltissimi corsi aziendali, MBA, etc…

Per approfondire chi è Riccardo Grassi leggi il suo CV seguendo questo link! 

Metodologia del corso di CRM, Slide e materiali

Il corso di CRM è un corso frontale tenuto da docenti in aula. 

Il metodo di insegnamento sarà fortemente interattivo per consentire di costruire una vera conoscenza. L’utilizzo di scene e situazioni arricchiranno la parte teorica al fine di fare proprie le tecniche e le informazioni che verranno impartite durante il corso.

Saranno distribuite delle slide create da Isola che non c’è per consentire un approfondimento costante anche dopo il corso in aula. Le nostre slide sono sempre aggiornate e arricchite con esempi e casi di studio.

Certificato di partecipazione rilasciato da Isola Che non c’è!

Ti rilasceremo un certificato di attestazione della partecipazione e dell’acquisizione reale delle materie insegnate.

Quindi a fine corso dovrai aver superato un piccolo test, che garantirà la comprensione delle informazioni insegnate durante il corso da parte tua.

In questo modo potrai arricchire il curriculum con un’esperienza probante!

Chi può partecipare al corso di CRM

A questo corso partecipare tutti!

PICCOLI IMPRENDITORI

Sei un piccolo imprenditore un libero professionista o un artigiano: grazie al corso di CRM potrai far aumentare il numero dei tuoi clienti grazie alle tecniche che acquisirai durante il corso.

AZIENDE ENTI ASSOCIAZIONI

Se hai o appartieni a un’azienda, un ente, un’associazione potrai far crescere la cultura aziendale per meglio competere sul mercato, per migliorare l’efficienza del tuo marketing, del tuo servizio clienti, senza esternalizzare il servizio o consentire ai tuoi collaboratori di gestire al meglio progetti CRM.

MARKETING MANAGER E PROFESSIONISTI

Se sei un marketing manager, un responsabile Marketing o CRM, un responsabile del Customer Care, o lavori nell’area commerciale: approfondisci e migliora il tuo know-how per essere ancora più performante e capace di affrontare le sfide del web marketing.

STUDENTI E CHI VUOLE IMPARARE

Se ti vuoi affacciare al mondo del lavoro, sei uno studente o hai appena terminato gli studi o sei in cerca di un impiego di qualità con il corso di CRM acquisirai tutte le competenze che il mercato richiede, diventando protagonista e ambito per molte imprese.

ORGANIZZATO E PRESENTATO DA: Isola che non c’è S.r.l.

Isola che non c’è” è un’impresa di nuova generazione, anche il nome è “strano” “diverso”

La nostra vision è di unire il metodo scientifico, proprio della ricerca e dell’università, all’efficienza e all’efficacia delle imprese di business per fornire servizi ad alto valore e prodotti all’avanguardia.

Isola che non c’è nasce dalle esperienze dei suoi fondatori che provengono da mondi troppe volte distanti come l’università e le imprese.

Adottare il metodo scientifico al marketing, alle vendite ed alla gestione dei clienti, oltre che alle tecnologie, permette di creare servizi sempre innovativi che consentiranno alla tua impresa di distinguersi in un mercato sempre piú complesso e competitivo.

 

SEDE DEL CORSO

MOLO PONTE MOROSINI, 7  –  16126 Genova (GE)

La sede del corso si trova nell’area pedonale del Marina Porto Antico

A POCHI PASSI DA Stazione FS P. Principe, Via Balbi, Piazza della Nunziata, Porta dei Vacca, Via Gramsci, Galata Museo del Mare, NH Marina Hotel, Piazza Caricamento, Palazzo S. Giorgio, Acquario

AUTOBUS Levante 13 – 18 – 20 – 35 -39 -40; Centro 32 – 35 – 38 – 54; Ponente 1 – 18 – 20 – 34 – 35

METRO fermata DARSENA PARCHEGGI

AUTO coperto/scoperto Marina Porto Antico, a 50 metri (controviale Galata Museo); Acquario di Genova, a 200 metri

Quota d’iscrizione al corso di CRM

      • € 270 + IVA
      • Sconto 10% iscrivendo 2 o più persone della stessa azienda.

Verrà offerto coffee break, attestato di frequenza e materiali didattici.

Massimo 15 partecipanti a garanzia dell’efficacia della formazione.

Orari: 9-13 ; 14-18

Logistica: possiamo offrire una location per la notte in Boat&Breakfast qualora fosse richiesto.

 

Iscriviti ORA!

Corso di CRM individuale intensivo

Realizziamo questo corso di formazione sul CRM anche in versione individuale full immersion.

Corso di CRM in house / residenziale

Se desideri realizzare questo corso di CRM direttamente presso presso la sede della tua azienda: puoi specificarlo nei contatti o contattare direttamente la email rickygrassi@gmail.com

Supporto individuale e FollowUp

Il vero apprendimento inizia quando metterai in pratica le nozioni acquisite nel corso, nella tua azienda. Per questo a fine stiliamo corso un piano di sviluppo individuale di CRM per i nostri clienti, offrendo un piano di coaching aziendale per lo sviluppo del CRM in azienda e una consulenza specializzata in CRM per te!

Articoli correlati

crm_customer-relationship-management

CRM Filosofia Strategia e Pratica: il libro dei libri sul Customer Relationship Management

Finalmente ci siamo! il  libro dei libri sul CRM è pronto. Si intitola: CRM Filosofia Strategia e Pratica! In questo libro spiego cosa sia il vero significato del CRM o Customer Relationship Management, la sua filosofia, l’applicazione giusta e anche sbagliata che spesso se ne fa! In realtà doveva intitolarsi CRM for dummies: tutto quello […]

Learn More
crm-cliente-soddisfatto-customer-satisfaction-grassi-riccardo

Customer Satisfaction: Come rendere un cliente realmente soddisfatto

Come ottenere la customer satisfaction attraverso il lavoro del Customer Care gli errori più comuni da evitare!   “It’s all about the customer”, recitava lo slogan di uno dei maggiori vendor di sistemi CRM*. Vero, verissimo: mettere al centro del proprio business il cliente, conoscerlo, predire le sue richieste, essere flessibili nel prestare i propri […]

Learn More

CRM Net.it Il sito del CRM

CRM Net.it Il sito del CRM: Customer Relationship Management ARTICOLI, LAVORO, CORSI… Inizia Ora! CRM Net.it è un progetto nato molti anni fa, si parla del 2005 o 2006, per diversi anni, crmnet.it è stato uno dei siti più visitati e citati nel mondo del CRM o, appunto, Customer Relationship Management. Adesso all’alba del 2018 […]

Learn More

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *