News - Riccardo Grassi

Customer Satisfaction: Come rendere un cliente realmente soddisfatto

Come ottenere la customer satisfaction attraverso il lavoro del Customer Care gli errori più comuni da evitare!   “It’s all about the customer”, recitava lo slogan di uno dei maggiori vendor di sistemi CRM*. Vero, verissimo: mettere al centro del proprio business il cliente, conoscerlo, predire le sue richieste, essere flessibili nel prestare i propri […]

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Corso Web Marketing and Numebers – Scientific Marketing – Genova 2019

Corso di Web Marketing Web Marketing and Numbers GENOVA, Sabato 6 aprile 2019 Seconda edizione “The Power of The Net“ GENOVA, Sabato 6 Aprile 2019 Durata corso: 1 giornata (8 ore) Certificato: Si Lezioni: 1 (8 ore) Date del corso di Web Marketing: Sabato 6 Aprile 2019 (corso 2) Minimo numero di partecipanti richiesti: 3 persone […]

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Agenzia Viaggi Genova: Qual è la migliore?

Qual è la migliore agenzia viaggi di Genova? Non è facile rispondere o forse si: Kel 12 Genova National Geographic Expeditions   Kel 12 Genova National Geographic Expeditions è probabilmente la migliore agenzia viaggi di Genova.   Penserete, lo dici tu… E tu chi sei per dirlo? Nessuno effettivamente! Ma in effetti non lo dico […]

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CRM: 5 Errori comuni da evitare nella realizzazione di strategie di Customer Relationship Management

CRM: 5 errori che si commettono nell’implementazione di progetti di Customer Relationship Management Per leggere e comprendere a fondo questo articolo, devi conoscere il CRM sapere cos’è e conoscere il significata di Customer Relationship Management. Se non sai cosa sia un CRM o vuoi approfondire la conoscenza della Gestione delle relazioni con il cliente, ti […]

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i 10 "comandamenti" del turismo a Genova e in Liguria

Se vogliamo fare del turismo uno degli asset principali della città di Genova e della Regione Liguria, si deve fare uno sforzo importante nella direzione di sviluppare Avere un’idea chiara di Città Non pensare al numero assoluto di turisti Puntare ad un turismo di alto livello Aumentare i servizi offerti e la qualità di tutti […]

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Cos'è il crm? Qual è il significato di crm?

CRM significato:  Customer Relationship Management Il CRM è molte cose in una: un tipo di software, una serie di applicazioni, una metodologia di business, una strategia…   il crm è “quella cosa che permette di gestire al meglio i clienti”! Infatti crm è  un acronimo e il  significato è, come detto, Customer Relationship Management.   Adesso […]

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Reddito di cittadinanza, povertà e big data

“Abbiamo abolito la povertà”! Gongola Di Maio soddisfatto! Ma tutto questo perchè? Perchè dire certe sciocchezze? è ovvio non sia così! ma… Perchè insistere su una manovra economica che non porta da nessuna parte in evidente deficit a debito e non a investimento? La risposta sta nei big data! nei big data? e che minchia […]

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CRM Filosofia Strategia e Pratica: il libro dei libri sul Customer Relationship Management

Finalmente ci siamo! il  libro dei libri sul CRM è pronto. Si intitola: CRM Filosofia Strategia e Pratica! In questo libro spiego cosa sia il vero significato del CRM o Customer Relationship Management, la sua filosofia, l’applicazione giusta e anche sbagliata che spesso se ne fa! In realtà doveva intitolarsi CRM for dummies: tutto quello […]

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Yep! Social Marketing Tool per Forza Vendita

Yep! Social Marketing Tool per Forza Vendita: uno strumento innovativo e rivoluzionario per gestire campagne social per la sales force. In rete ci sono moltissimi Social Marketing Tool, ma non molti hanno una mission chiara e ben definita come Yep! per gestire campagne social per la forza vendita.   Ma cosa è Yep! ? Yep! […]

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