CRM: Filosofia, Strategia e Pratica

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Finalmente un libro che spiega l’essenza del Customer Relationship Management, con esempi reali, case histories e molto altro.

In questo libro troverai tutto quello che avresti voluto sapere sul CRM e nessuno ha avuto il coraggio di dirti.In CRM: Filosofia, Strategia e Pratica! troverai come sviluppare una vera strategia CRM, come mettere il cliente al centro del tuo business e come implementarla.

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