customer relationship management

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Cos'è il crm? Qual è il significato di crm?

CRM significato:  Customer Relationship Management Il CRM è molte cose in una: un tipo di software, una serie di applicazioni, una metodologia di business, una strategia…   il crm è “quella cosa che permette di gestire al meglio i clienti”! Infatti crm è  un acronimo e il  significato è, come detto, Customer Relationship Management.     […]

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CRM Filosofia Strategia e Pratica: il libro dei libri sul Customer Relationship Management

Finalmente ci siamo! il  libro dei libri sul CRM è pronto. Si intitola: CRM Filosofia Strategia e Pratica! In questo libro spiego cosa sia il vero significato del CRM o Customer Relationship Management, la sua filosofia, l’applicazione giusta e anche sbagliata che spesso se ne fa! In realtà doveva intitolarsi CRM for dummies: tutto quello […]

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